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1- SISTEMA DE COMPRA EN " "
El pago se podrá realizar mediante Transferencia, tarjeta de crédito o debito, Pay-Pal
Las compras realizadas en "" quedan
sometidas a la normativa vigente y el resto de la legislación
concordante, entendiéndose realizadas las operaciones de venta en el
domicilio del comprador.
Las compras efectuadas en ""
Estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el valor Añadido (I.V.A.)
según lo establecido en la normativa vigente para las personas
físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión
Europea y para aquellas residentes en países extracomunitarios. Los
precios son con IVA incluido (salvo Islas Canarias).
2- LA VENTA DE LOS PRODUCTOS
Las características de los productos y
sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios
estarán disponibles para su venta hasta nuevos cambios. Los precios
indicados en pantalla son en euros, la inclusión del IVA en la
visualización es Opcional ( salvo Islas Canarias) y son los
vigentes. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas
como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en
su pantalla. La confirmación de pedido enviada por ""
NO TIENE VALIDEZ COMO FACTURA, recibirá la FACTURA CON EL PEDIDO,
también podrá recibirla online gratuitamente mediante solicitud por
mail o teléfono
2.1 Revisión de pedidos
En caso de artículos incorrectos o
incompatibles el cliente será consultado antes del envio.
3- LA FORMALIZACIÓN DEL
PEDIDO
El cliente que
quiera realizar una compra en "" deberá visualizar
las condiciones generales de compra que se incluyen en dicho
apartado de la página principal. La formalización de un pedido se
entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones
generales de venta contenidas en la página.
Junto con el pedido recibirá una factura emitida por . En una compra que ha de ser enviada a una
dirección distinta a la que aparece en los datos del cliente
(como en los envíos de regalo), la factura siempre deberá
enviarse a la dirección del cliente, que en cualquier caso,
será a la persona que haga efectivo el pago a
También habrá disponible una copia on-line a disposición del cliente
que lo solicite
Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos
indique, en los plazos estipulados según el servicio de modo de
envío Envío Estandar /Urgente que usted haya escogido.
4- SERVICIO DE ATENCIÓN AL
CLIENTE
Para cualquier posible incidencia o reclamación,
le recomendamos que se ponga en contacto con el en Servicio de
Atención al Cliente, teléfono: . O nos envíe un correo
electrónico a la dirección: .
Si no queda satisfecho con los
productos adquiridos en "", los podrá devolver en
un plazo no superior a 14 días naturales, contados a partir de la
recepción del producto. Las
devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección: NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES DESPUÉS DE LOS
14 DÍAS NATURALES
El periodo de disentimiento es de 14
días naturales desde la recepción del producto, el reintegro
será total, por el mismo medio de pago usado en la compra, incluidos los gastos de
envío, los costes de devolución
correrán por cargo del cliente.
Las devoluciones durante el periodo de disentimiento,
que no vengan en su embalaje original sufrirán una depreciación. Mas
info en el punto 6
Para ejercitar su derecho de desistimiento puede rellenar y
enviar el siguiente
FORMULARIO
o cualquier medio admitido en derecho e-mail, tel.,
fax etc.5-PEDIDOS "A MEDIDA"
Según la Ley General 3/2014 para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios, art 103 apartados "a" y "c " NO PODRÁN
DEVOLVERSE:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido
completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con
previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el
reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que
el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario,
habrá perdido su derecho de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las
especificaciones del consumidor y usuario o claramente
personalizados.
Por tanto los pedidos que se sirvan "a medida" como por
ej guía cortada según instrucciones del cliente o marcos de
aluminio, no admitirán devolución salvo error en su confección o
servicio, es decir el periodo de disentimiento queda anulado, por lo
que en ningún caso se reembolsara el importe del total del pedido, y
solo parcial por acuerdo por las partes.
La devolución del importe se efectuará mediante EL MISMO
SISTEMA POR EL QUE SE ABONO EL PEDIDO en un periodo no
superior a las 72h una vez recibido el producto. Las reclamaciones por posibles incidencias como que el
producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por
cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la
siguiente forma: Deberá enviarse un correo electrónico detallando la
reclamación a la dirección
En el caso de solicitar devolución del importe, el
cliente debe remitir el producto a en el plazo de
14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, haciéndose
cargo de los costes
de devolución si es por disentimiento, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996).
En caso de modificación del pedido o de no conformidad de alguna
característica, solo se hará cargo de la recogida o
del envío nunca de los 2 portes.
6-DISENTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un
plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del
día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del
transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos
(indica el nombre de tue empresa, dirección completa, número de
teléfono y dirección de correo electrónico) su decisión de desistir
del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo,
una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá
utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a
continuación, aunque su uso no es obligatorio (link al formulario de
desistimiento).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la
comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea
enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los
pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la
excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por
su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos
costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora
indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de
la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del
presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso
utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la
transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente
lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como
consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o
hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los
mismos, según qué condición se cumpla primero".
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a (insertar
el nombre y el domicilio empresa, si procede, de la persona
autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora
indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días
naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de
desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si
efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido
dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes
resultante de una manipulación distinta a la necesaria para
establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de
los bienes".
En caso de un contrato para la prestación de servicios insértese lo
siguiente: "Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé
comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe
proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en
que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto
total del contrato
7-GARANTIAS
Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega
del bien, el empresario responderá frente al consumidor de las
faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la
entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura
o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.
Si desea la sustitución del producto,
se compromete a entregar al cliente otro producto
en perfecto estado, y recoger el defectuoso sin ningún coste para el
cliente
“Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online
(Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro
Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional
594400, CIF G85804011, Calle Carrera de San Jerónimo, 18, 4º
1 - 28014 Madrid (España). Para más información:
www.confianzaonline.es
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.
Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de
Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los
consumidores que, como entidad adherida y en los términos
del
Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza
Online para la resolución alternativa de eventuales
controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/).
Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con
consumidores, o sobre protección de datos cuando estén
relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán
resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online,
acreditado para la resolución alternativa de litigios en
materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre
publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada
con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad
de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de
resolución de litigios en línea de la Unión Europea
siguiendo este enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show” |
